據(jù)Sarah Houlton調(diào)查，直銷給消費(fèi)者的盒裝床墊的顯著擴(kuò)張已經(jīng)成為了聚氨酯軟泡下游的關(guān)鍵市場(chǎng)之一。
過(guò)去幾年床墊市場(chǎng)經(jīng)歷突變。雖然街道兩邊和購(gòu)物廣場(chǎng)仍有不少百貨公司和專業(yè)床上用品商店，可供消費(fèi)者入店親身體驗(yàn)，但是這種傳統(tǒng)分銷模式正面臨越來(lái)越大的壓力。
盒裝床墊的增長(zhǎng)正嚴(yán)重干擾市場(chǎng)。該產(chǎn)品在線進(jìn)行銷售，能以被壓縮的狀態(tài)進(jìn)行運(yùn)輸，抵達(dá)訂購(gòu)者家中并拆開(kāi)真空包裝后就可以恢復(fù)正常狀態(tài)。盒裝床墊正占據(jù)越來(lái)越大的市場(chǎng)份額。
美國(guó)正引領(lǐng)這一變化。Tuft&Needle于2012年推出首款產(chǎn)品，一年后Casper首次亮相，而其他多個(gè)品牌也緊隨其后。
Latexco美國(guó)銷售副總裁Brent Limer表示：“Casper采用正確的商業(yè)模式和正確的市場(chǎng)營(yíng)銷，在合適的時(shí)機(jī)打入市場(chǎng)。營(yíng)銷支出已經(jīng)居于高位，我們現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)有部分市場(chǎng)參與者盡管做出嘗試，但因?yàn)楦簧瞎?jié)奏而只得退出?！?/p>
Limer稱，如果有參與者打算模仿Casper或Tuft & Needle，它永遠(yuǎn)無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。
形成差異點(diǎn)對(duì)取得成功至關(guān)重要。Limer說(shuō)：“Purple憑借標(biāo)新立異的營(yíng)銷手段進(jìn)入市場(chǎng)，并因其產(chǎn)品特別的.…聚合物而區(qū)別于市場(chǎng)上其它產(chǎn)品，引起轟動(dòng)。如果市場(chǎng)參與者打算模仿Casper或Tuft & Needle，它永遠(yuǎn)無(wú)法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。如果有些不同的東西，那就可以競(jìng)爭(zhēng)。另一個(gè)成功的例子是Helix，該公司根據(jù)訂購(gòu)者針對(duì)網(wǎng)站問(wèn)題的給出的答案提供定制床墊。”
差異化是關(guān)鍵
Eve是英國(guó)床墊市場(chǎng)的巨頭之一?！拔覀儗?duì)盒裝床墊的概念并沒(méi)有太多想法，只是設(shè)計(jì)了一款好床墊。該產(chǎn)品使我們得以優(yōu)化物流和成本，自由發(fā)貨并且更快更輕松。這是我們想要走的路線，”Eve首席運(yùn)營(yíng)官Felix Lobkowicz說(shuō)?！安贿^(guò)如果運(yùn)輸[使用我們的正常渠道]太貴的話，我們將不得不以其它方式運(yùn)送?！?/p>
Lobkowicz補(bǔ)充說(shuō)，正是傳統(tǒng)上床墊購(gòu)買者在選擇新床墊時(shí)產(chǎn)生的不滿情緒為盒裝床墊公司打開(kāi)大門。
這使得那些對(duì)于簡(jiǎn)單選擇有強(qiáng)大營(yíng)銷主張、單一產(chǎn)品價(jià)格透明和提供優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的較年輕公司得以進(jìn)入市場(chǎng)?！跋噍^彈簧，泡沫有更現(xiàn)代的內(nèi)涵意義，市場(chǎng)已準(zhǔn)備好被擾亂，”他說(shuō)。
繼Kickstarter眾籌活動(dòng)之后，Purple于2016年1月在美國(guó)推出了床墊產(chǎn)品?！昂芏喙緺?zhēng)先進(jìn)入這個(gè)領(lǐng)域，我認(rèn)為在沒(méi)有太多差異的情況下，定價(jià)方面可能存在某種逐底競(jìng)爭(zhēng)，” Purple創(chuàng)新總監(jiān)Russ Whatcott說(shuō)。
Eve的Felix Lobkowicz認(rèn)為，泡沫相較彈簧有更現(xiàn)代的內(nèi)涵意義，市場(chǎng)已準(zhǔn)備好被擾亂。
“任何有差異點(diǎn)和更好系統(tǒng)的公司都更可能通過(guò)，但在差異很小的情況下，市場(chǎng)的過(guò)于擁擠使得長(zhǎng)期持續(xù)成為不可能。我們的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在贏得關(guān)注方面做得非常好。”
贏得關(guān)注
Purple的不同之處在于其超回彈聚合物…與高密度聚氨酯泡沫相結(jié)合。“二月，我們推出了一款床墊，其中包含彈簧、泡沫和我們的材料，”Whatcott說(shuō)。“彈簧帶來(lái)一些額外復(fù)雜問(wèn)題，制造設(shè)備必須更專業(yè); 而泡沫對(duì)設(shè)備的要求要低些。彈簧是我們過(guò)去認(rèn)為可以涉及且市場(chǎng)會(huì)感興趣的領(lǐng)域?！?/p>
部分彈簧床墊比只含泡沫的床墊有更多“彈力”或恢復(fù)力，且質(zhì)感不同。“我們沒(méi)有看到多少其它產(chǎn)品包含彈簧和泡沫，也沒(méi)有其它公司制作我們的材料，”Whatcott說(shuō)。“它讓我們有了差異點(diǎn)。”
至少到目前為止，彈簧的重新引入是異常的。陶氏聚氨酯北美市場(chǎng)總監(jiān)Doug Todd表示：“盒裝床墊讓泡沫產(chǎn)業(yè)發(fā)展更迅速。它有助于航運(yùn)和物流方面，也能使床墊舒適性大大提高。 我認(rèn)為這是實(shí)現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)的重要推動(dòng)力?！?/p>
追求舒適
約有60%的消費(fèi)者認(rèn)為該床墊的舒適性改善了他們的睡眠體驗(yàn)，Todd聲稱：“大多數(shù)人認(rèn)為床墊的舒適程度和所用材料有關(guān)，”他說(shuō)?！氨M管目前實(shí)際上只有20-25%的人使用泡沫床墊，但有超過(guò)40%的人認(rèn)為在舒適度上它是最佳選擇。這種趨勢(shì)正推動(dòng)泡沫產(chǎn)業(yè)前進(jìn)?！?/p>
陶氏的Doug Todd稱，大多數(shù)人認(rèn)為在他們的床墊中使用的材料有助于實(shí)現(xiàn)舒適度。
Jon Penrice是陶氏副總裁兼全球營(yíng)銷總監(jiān)。他表示，床墊和泡沫行業(yè)都有穩(wěn)健增長(zhǎng)。“根據(jù)地區(qū)的不同，漲幅可能達(dá)到5%甚至10%?！?/p>
然而，Latexco比利時(shí)Tielt工廠的經(jīng)理Jan Geeraert解釋說(shuō)，全球?qū)Υ矇|的偏好并不相同。 “例如，歐洲大陸消費(fèi)者購(gòu)買的床墊比美國(guó)要薄且更為堅(jiān)固，”他說(shuō)?！霸跉W洲，人們需要更多支撐力度。如果走向遠(yuǎn)東，那床墊就更為堅(jiān)硬了。”
但即使在歐洲，不同國(guó)家消費(fèi)者的偏好也是各異。在德國(guó)，較高密度的泡沫是優(yōu)選，而在法國(guó)，較低密度且較硬的泡沫受到追捧。標(biāo)準(zhǔn)床墊尺寸也因國(guó)家而異?！拔覀兩a(chǎn)連續(xù)大塊泡沫，然后將其切割成需要的寬度，”他說(shuō)?！叭绻枰獮榉▏?guó)客戶提供1.96米或1.76米尺寸的床墊，或者為西班牙客戶提供1.50米尺寸的床墊，我們可以通過(guò)一次流水線生產(chǎn)就達(dá)成這一目標(biāo)，并以精準(zhǔn)尺寸切割泡沫塊”
不只是硬度
泡沫密度和硬度只是實(shí)現(xiàn)舒適度的部分因素。Todd表示，陶氏舒適科技包含三個(gè)方面。他說(shuō)“其一是溫度，涉及微氣候和人體工程學(xué);其二是支撐;而其三是難以量化的感覺(jué)——材料的整體感覺(jué)。尤其體現(xiàn)在盒裝床墊領(lǐng)域，當(dāng)談及支撐問(wèn)題，該如何把控以舒適為主的產(chǎn)品?如何提供彈力且在不影響溫度和涼爽程度的情況下減少對(duì)夜間睡眠舒適度的影響?我們一直在做化學(xué)研究，試圖提供更多空氣流動(dòng)性?！?/p>
冷卻凝膠或涂層能給予即時(shí)涼爽感覺(jué)。 “這很重要，因?yàn)樗c更快入眠有關(guān)，” Todd說(shuō)。 “不過(guò)客戶想要的是達(dá)到長(zhǎng)久涼爽的狀態(tài)，而一些提供即時(shí)冷卻效果的方法并不能整晚奏效。對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，我們一直在做很多工作?！?/p>
良好恢復(fù)力
和泡沫相關(guān)的另一個(gè)挑戰(zhàn)是如何提供良好恢復(fù)力?！盎謴?fù)力指的是當(dāng)人躺下時(shí)要能給與良好的支撐” Todd說(shuō)?！叭绻謴?fù)得太快—那就過(guò)于堅(jiān)硬—不能給人那種被支撐的感覺(jué)。如何能使床墊泡沫保持粘彈性狀態(tài)以提供良好恢復(fù)力的同時(shí)仍保持好的透氣性和空氣流動(dòng)性呢?”此外，即使在不同溫度下，床墊泡沫給人的感覺(jué)也需保持一致。
在過(guò)去的四五年里，Geeraert表示，已經(jīng)有一種走向更多混合床墊的趨勢(shì)，將層和更多功能結(jié)合。“人們不僅需要支撐層，他們還需要能量轉(zhuǎn)換層，記憶泡沫層，等等?！彼f(shuō)?！盀榇?，公司需要通過(guò)不同功能的層來(lái)提升床墊性能，床墊的厚度相較過(guò)去要厚一些，但對(duì)于盒裝床墊系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，結(jié)合不同層是非常重要的?！?Geeraert稱，近年來(lái)，情況真的發(fā)生了很大變化，從單塊或多塊附頂部一層轉(zhuǎn)向越來(lái)越多的層。
最簡(jiǎn)法則
Geeraert補(bǔ)充道，盒裝床墊公司往往會(huì)限制其出售的床墊種類，這是因?yàn)楫a(chǎn)品差異有限。 “這些公司傾向于研發(fā)多層床墊。通常情況下，這些床墊底層包括支撐層和大塊泡沫，頂層有過(guò)渡層或舒適層，”他說(shuō)。“由于采用密度較低的材料，尤其如果是MDI泡沫生產(chǎn)的話，可能恢復(fù)力方面會(huì)存在問(wèn)題。”
盒裝床墊需要開(kāi)孔泡沫。“我們的產(chǎn)品，包括粘彈性泡沫在內(nèi)，都是開(kāi)孔類型的。一旦從真空包裝中取出床墊，它就會(huì)迅速恢復(fù)正常狀態(tài)，“他說(shuō)?！拔覀儽M量將每個(gè)舒適層都制作成開(kāi)孔形式，以提供更多空氣流動(dòng)性和冷卻效果。對(duì)閉孔的記憶泡沫床墊來(lái)說(shuō)，當(dāng)有人躺在上面時(shí)，就會(huì)升溫變熱。由聚氨酯制成的新一代記憶泡沫可以避免這種情況?！?/p>
Lobkowicz說(shuō)，Eve采取的是粘性泡沫和聚氨酯泡沫的組合，還包含一些混合泡沫。他表示：“保持良好密度和開(kāi)孔狀態(tài)始終是需要強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)，至少對(duì)…來(lái)說(shuō)是如此。密度和透氣性有時(shí)可以略微割舍和讓步。我們主要追求的是與睡眠溫度相關(guān)的特性——透氣性，濕度，吸光率。然后要考慮的就是彈力和支撐性，可以通過(guò)不同泡沫以不同方式提供。粘性人躺下后床墊能與身體曲線貼合，而彈力支撐則讓躺著的人不過(guò)度深陷，而這兩方面之間總是需要取舍。
我們?cè)噲D找到一個(gè)適當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)?！?/p>
合適特性
盡管拒絕透露和哪些企業(yè)合作，但Purple的Whatcott表示，他的公司從一些大型制造商處獲取泡沫。
“我們?yōu)樾吕瞎?yīng)商測(cè)試床墊出廠質(zhì)量時(shí)參考的主要性能是彈力。我們最不想看到的情況是所運(yùn)出的盒裝床墊在取出后無(wú)法正常打開(kāi)。
Latexco 的Jan Geeraert 說(shuō)，“我們提供不同硬度和密度的泡沫產(chǎn)品組合，以供客戶進(jìn)行選擇，”
'我們希望達(dá)到最佳透氣性，讓使用我們泡沫的床墊擁有良好空氣流動(dòng)性 我們與供應(yīng)商合作，確保大塊泡沫切割尺寸的正確性。這很大一部分取決于他們?nèi)绾芜M(jìn)行加工處理，以及他們?cè)陂_(kāi)始加工和運(yùn)送給我們之前是否有優(yōu)秀可靠的加工方法。
雖然Latexco生產(chǎn)的大多數(shù)聚氨酯泡沫都屬于MDI系，但它同時(shí)也有TDI系泡沫產(chǎn)品，尤其是為宜家提供。不過(guò)，盒裝床墊主要采用的還是MDI系。“我們關(guān)注舒適層，因此選取的是厚度僅3-5厘米的MDI系聚氨酯泡沫，”Geeraert說(shuō)。
“我們提供不同硬度和密度的泡沫產(chǎn)品組合，可供客戶進(jìn)行選擇，”他補(bǔ)充道?！霸诒壤麜r(shí)，我們有一條小型連續(xù)大塊泡沫生產(chǎn)線。通過(guò)亨內(nèi)基的J-Flex機(jī)械設(shè)備，我們得以生產(chǎn)大塊泡沫，然后按照床墊寬度進(jìn)行切割。”該公司生產(chǎn)的泡沫密度從35-50千克/立方米不等，硬度也各不相同?！叭绻霝闅W洲各地提供產(chǎn)品，就必須有一個(gè)涵蓋不同性質(zhì)的廣泛產(chǎn)品組合?！?/p>
優(yōu)化大塊泡沫
Limer稱，在美國(guó)，其公司是唯一一家在床墊生產(chǎn)過(guò)程中囊括聚氨酯和乳膠的生產(chǎn)商。
他說(shuō)：“我們?cè)诿绹?guó)大量出售盒裝床墊，滿足一系列客戶的定制需求。如果客戶想要做些微調(diào)或添加，我們可以在不啟動(dòng)大型塊料生產(chǎn)線的情況下就辦到這一點(diǎn)。此外，從研發(fā)角度來(lái)看，同樣大有裨益。我們不需用50英尺泡沫來(lái)試驗(yàn)，最后還得出與預(yù)期不符的結(jié)果。
Vita維塔也一直在這個(gè)領(lǐng)域進(jìn)行投資。Vitafoam運(yùn)營(yíng)總監(jiān)Nick Wood表示，床上用品市場(chǎng)仍然是一個(gè)在積極發(fā)展的領(lǐng)域。他說(shuō)：“Vita正積極與其戰(zhàn)略伙伴合作，推動(dòng)市場(chǎng)增長(zhǎng)?！?/p>
Wood說(shuō)，“Vita已經(jīng)為Vitafoam米德?tīng)栴D的新泡沫工廠Hyflo投入大筆資金，目的是為今后的床墊市場(chǎng)研發(fā)新產(chǎn)品。這個(gè)決定已經(jīng)產(chǎn)生顯著效益，過(guò)去12個(gè)月中，許多重要新產(chǎn)品被推向市場(chǎng)?！?/p>
Vita集團(tuán)的Wood表示，過(guò)去12個(gè)月中，許多重要新產(chǎn)品被推向市場(chǎng)。
Wood說(shuō)，出于多種原因，大多數(shù)盒裝床墊都被設(shè)計(jì)成100%泡沫。通常每個(gè)品牌都會(huì)有自己的品牌建設(shè)，所以床墊同樣也該給人以高品質(zhì)且具普遍吸引力的感覺(jué)。以Vita為例，該公司開(kāi)發(fā)了包括ReVo品牌在內(nèi)的許多泡沫產(chǎn)品。Wood表示，“盒裝床墊符合所有舒適性要求：高恢復(fù)力(彈簧般)，高透性(實(shí)現(xiàn)涼爽睡眠)，出色耐用性?！?/p>
盒裝床墊市場(chǎng)對(duì)具普遍吸引力的舒適性要求推動(dòng)床墊設(shè)計(jì)師及泡沫供應(yīng)商進(jìn)行創(chuàng)新。這比傳統(tǒng)市場(chǎng)所需要的推動(dòng)要快。傳統(tǒng)上，改變制造材料和方法會(huì)使得床墊擁有不同性質(zhì)。
可持續(xù)性或可回收性?
可持續(xù)原材料在床墊市場(chǎng)尚未產(chǎn)生較大影響?！拔覀冋J(rèn)為消費(fèi)者的興趣平平，”陶氏的Penrice說(shuō)?！凹词苟嘣嫉墨@得能源自可再生能源，但仍需通過(guò)碳?xì)浠衔飦?lái)獲取異氰酸酯。我認(rèn)為消費(fèi)者更多關(guān)注的是回收性，特別是在歐洲市場(chǎng)。2020年歐盟指令提出將減少消費(fèi)者在垃圾填埋地丟棄床墊的行為?！?/p>
陶氏正與德國(guó)制造商H&S Anlagentechnik合作，回收消費(fèi)者使用過(guò)的床墊泡沫，以從中獲得多元醇，從而還能制造新聚氨酯材料?！半m然還有很多工作要做，但我們認(rèn)為這才是可持續(xù)性領(lǐng)域最大的問(wèn)題，而不是從何處獲取多元醇，”Penrice說(shuō)。
與傳統(tǒng)床墊相比，只含泡沫的盒裝床墊在終止使用后更容易進(jìn)行拆解。
Vita的 Wood說(shuō)：“與其它任何回收材料一樣，在重新加工成另一種產(chǎn)品之前，必須做好清潔工作以規(guī)避衛(wèi)生風(fēng)險(xiǎn)。在Vita，研發(fā)技術(shù)用于處理從消費(fèi)后床墊處獲取的再加工泡沫是當(dāng)務(wù)之急?！?/p>
他補(bǔ)充說(shuō)，公司的產(chǎn)品組合包含多種含有來(lái)自更可持續(xù)來(lái)源材料的泡沫。“Origin是歐洲許多產(chǎn)品都會(huì)使用的知名品牌。如果這樣也沒(méi)有使產(chǎn)品吸引力和需求增加的話，我想我們會(huì)感到驚訝，”
Lobkowicz表示，Eve采用了更多可持續(xù)材料?！暗嫦蛳M(fèi)者，情況總是有些微妙，”他說(shuō)?！笆且f(shuō)這比其它泡沫更具可持續(xù)性，還是想專注于它憑借支撐性、耐用性和提供良好睡眠溫度成為最佳產(chǎn)品呢?這需要權(quán)衡。”
保證質(zhì)量
Whatcott說(shuō)，Purple在盡力保持產(chǎn)品質(zhì)量的同時(shí)還在維持可持續(xù)發(fā)展?！拔覀?cè)噲D保證自己能清楚意識(shí)到可以產(chǎn)生的影響，”他說(shuō)。“我們采用天然來(lái)源的材料是希望確保其在不破壞;泡沫彈力的同時(shí)還能保持功能性。有一段時(shí)間，大豆基泡沫大量涌現(xiàn)，但大豆含量低至讓人忽略。我們不想因?yàn)橐粫r(shí)狂熱而采取什么行動(dòng)，我們想?yún)⑴c的是那些能產(chǎn)生影響的事情?！?/p>
Latexco的Limer表示，可持續(xù)材料在歐洲比美國(guó)更重要?！翱沙掷m(xù)發(fā)展是一個(gè)差異點(diǎn)，但只能對(duì)市場(chǎng)起到部分幫助，”他說(shuō)。“我們的目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)零垃圾填埋場(chǎng)，并試圖將所有廢棄物回收利用到不同產(chǎn)品中。我們?cè)跉W洲設(shè)有一個(gè)部門，用于回收利用來(lái)自其它制造商的廢物和廢料?！?/p>
展望未來(lái)
鑒于消費(fèi)者在網(wǎng)購(gòu)前無(wú)法體驗(yàn)盒裝床墊，因此制造商必須在網(wǎng)頁(yè)上對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行解釋。“技術(shù)就成為床墊公司可以介紹的內(nèi)容之一。他們找到我們，要求解釋技術(shù)如何運(yùn)作，“Penrice說(shuō)?！斑@肯定為材料科學(xué)前沿帶來(lái)變動(dòng)?！?/p>
Eve的Lobkowicz認(rèn)為，采用試用和退貨政策對(duì)企業(yè)和消費(fèi)者雙方都是一個(gè)很好的解決方案。“只有一小部分人會(huì)將產(chǎn)品寄回，我認(rèn)為把床墊放家里讓人睡在上面要比放在商店里讓人躺好得多?！彼f(shuō)?！拔覀兪侵苯用嫦蛳M(fèi)者的業(yè)務(wù)，所以這個(gè)概念很有意義。如果有很多商店進(jìn)行販賣的話，它就不那么重要了，不過(guò)我認(rèn)為這種體驗(yàn)對(duì)顧客是能起作用的?！?/p>
Eve采取了退回盒裝床墊的客戶所給出的反饋意見(jiàn)來(lái)幫助優(yōu)化產(chǎn)品，而部分退貨床墊在翻新后以折價(jià)進(jìn)行出售。他說(shuō)：“這些產(chǎn)品中的一部分只被客戶使用過(guò)一晚或兩晚，退回后進(jìn)行翻新不但能給產(chǎn)品新生而且還能讓公司收回部分成本。這是雙贏?！?/p>
Purple的Whatcott同意退貨政策存在一定風(fēng)險(xiǎn)。該公司最近開(kāi)始在美國(guó)的Mattress Firm商店推出床墊，以供顧客親身嘗試。
那么以后的發(fā)展又會(huì)是如何呢?Geeraert認(rèn)為，未來(lái)幾年市場(chǎng)上可能會(huì)出現(xiàn)更多智能床墊。 監(jiān)測(cè)心率或濕度功能也會(huì)成為可能。它也許可以自動(dòng)調(diào)整硬度和通風(fēng)以獲實(shí)現(xiàn)更加舒適度。 “制造商可以生產(chǎn)更加智能的床墊。如果床墊判斷水分含量過(guò)高的話，它可以更多通風(fēng)，“他說(shuō)。
“在我看來(lái)，床墊行業(yè)的未來(lái)是與某些類型的電子產(chǎn)品進(jìn)行整合，從而床墊可以以一種智能的方式響應(yīng)環(huán)境或睡在床上的人。不過(guò)，我認(rèn)為在不久的將來(lái)泡沫并不會(huì)被取代——我們?nèi)匀粫?huì)睡在泡沫床墊上。” |
