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2015年,朗盛與中國領(lǐng)先的沙發(fā)皮革制造商桐鄉(xiāng)市高橋皮革有限公司迎來了合作的第十個年頭。十年來,雙方坦誠相待、互相支持,保持了緊密的合作關(guān)系。
“朗盛提供我們的不僅是高品質(zhì)材料,還有出色的服務(wù)與支持”,高橋皮革總經(jīng)理范忠發(fā)先生提到雙方保持長期伙伴關(guān)系的主要原因時如
是說道。過去十年,朗盛逐步成為高橋皮革常規(guī)使用的皮革化學(xué)品的主要供應(yīng)商之一。
雙方成功合作的背后,體現(xiàn)的是朗盛的專業(yè)技能和敬業(yè)精神,這正是朗盛企業(yè)文化所提倡的價值觀與原則。朗盛員工在日常工作和彼此溝通中都秉承這一精神:朗盛團隊注重簡化問題,積極溝通,尋求有效滿足客戶要求的解決方案。
回首兩家公司的合作,許多往事映入腦海。范總回憶道:“有一次,我們在一款新產(chǎn)品的表面涂層上遇到了技術(shù)難題,于是向你們的服務(wù)團隊尋求幫助。令我們沒想到的是,盡管這不是朗盛的分內(nèi)之事,但朗盛服務(wù)團隊還是與我們一起工作了四個多星期,幫助我們進行測試,解決問題。不僅給予我們很多借鑒,還和我們的技術(shù)人員進行分享?!边@種以服務(wù)為本的工作方式不僅使雙方都受益匪淺,同時還拉近了雙方的距離?!懊慨?dāng)我們在材料選擇上遇到技術(shù)難題時,我們的第一反應(yīng)往往是‘要不要請朗盛專家過來看看?’”范忠發(fā)肯定地說到。
測試、報告與數(shù)據(jù)收集是朗盛服務(wù)支持的核心內(nèi)容。為了集思廣益,尋求最佳解決方案,朗盛團隊經(jīng)常會暢所欲言,各抒己見。“最近,我們計劃購買新的化學(xué)材料測試設(shè)備,并向朗盛征求意見。很快,他們邀請我們參觀朗盛位于常州的皮革化學(xué)品工廠。我的同事們在那里看到了先進的實驗室,獲得了寶貴的經(jīng)驗與知識。朗盛還贈送給我們一臺材料測試設(shè)備,”范忠發(fā)回憶道。在他看來,朗盛良好的支持服務(wù)加強了雙方的團隊合作精神。
提供專業(yè)可靠服務(wù)的同時,朗盛也沒有忽視產(chǎn)品本身。朗盛與高橋皮革的合作便充分體現(xiàn)了這一點?!白院献鏖_始以來,從未有過哪怕一次的質(zhì)量問題或召回事故,也從未要求朗盛給予折扣?!崩适⒌钠じ锝鉀Q方案不僅非??煽?,還能幫助皮革制造商滿足終端用戶對質(zhì)量的要求,制造出高質(zhì)量的皮革?!袄适a(chǎn)品對我們的高質(zhì)量產(chǎn)品線保持穩(wěn)定提供了足夠的支持,”范總表示道。
“更美好的生活”——打造安全與健康的家居環(huán)境
隨著中國城市化進程的不斷加快以及公眾健康意識的不斷提高,消費者開始對居住空間的舒適度與環(huán)保性提出要求。最近的研究表明,許多居住在市區(qū)中心的中國居民不僅受到霧霾等外部污染的侵害,甲醛、苯以及總揮發(fā)性有機物等化學(xué)物質(zhì)也不斷污染著他們的室內(nèi)環(huán)境。油漆、建筑材料與家具經(jīng)常含有并排放這些有毒物質(zhì),嚴重威脅人體健康。
自2011年啟動“可持續(xù)皮革管理”項目以來,朗盛一直在不斷努力,開發(fā)面向未來的環(huán)保型皮革產(chǎn)品。“皮革行業(yè)的可持續(xù)性意味著提高生產(chǎn)、加工與循環(huán)效率。在中國,朗盛的目標(biāo)是為客戶的終端產(chǎn)品創(chuàng)造優(yōu)勢,例如降低污染物排放、消除健康威脅等?!崩适⒅袊じ锘瘜W(xué)品業(yè)務(wù)部銷售市場經(jīng)理邵學(xué)軍說道。
通過多方的共同努力,高橋多數(shù)皮革材料的生產(chǎn)工藝已達到甚至超過了嚴格的英美標(biāo)準(zhǔn)。宜居對皮革提出了更高要求,例如幼兒喜歡舔咬家具上的皮革,因此未來的皮革材料對于兒童保護尤其重要。高橋皮革預(yù)計,“綠色皮革”將會在未來發(fā)揮更重要的作用?!搬槍t原料的標(biāo)準(zhǔn)年年提高。我們認為,對于可洗性、耐污性以及無鉻鞣皮工藝的要求也會變得更加嚴格。”在多年合作的堅實基礎(chǔ)上,高橋皮革與朗盛已準(zhǔn)備好順應(yīng)大趨勢,努力讓皮革變?yōu)橐环N極易處理、又安全環(huán)保的材料。